Sistema de Informação.

Fundamentos de Sistemas de Informação

1° Portfólio

1. Defina um sistema de informação.

Ferramenta de planejamento que conta com os seguintes componentes inter-relacionados:

Coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informação para o controle ,coordenação, análise de processo decisório em uma empresa ou organização.


2. Como se distinguem um sistema de informação, um programa de computador e um computador?

Computador - Equipamento físico utilizado como base técnica para a comunicação e distribuição das mesmas, seus processos são:

• Entrada
• Processamento
• Saída

Programa – Softwares que contem instruções pré moldadas em conjunto com processamentos de coordenadas que designam as tarefas dos hardwares que irão ser exigidos por sistema.

Sistemas de informação – São gerenciadores e geradores de informações para as tecnologias, procedimentos organizacionais e suas práticas e políticas para um sistema ser integrado.


3. Quais são as três atividades básicas dos sistemas de informação?

Entrada, processamento e saída.


4. Qual o papel da realimentação em um sistema de informação?

Realimentação ou como descrito acima feedback é o reprocesso dos dados de entrada ,que volta para pessoas ou atividades apropriadas que refinar ou mesmo ate corrigem a premissa.


5. Quais são os três componentes de um sistema de informação? Descreva os elementos de cada um deles.

• Organização - na qual moldam os sistemas de informação de várias formas óbvias.

• Pessoas: usam informações vindas de sistemas baseadas em computadores em sues trabalhos, integrando-as no ambiente de trabalho.

• Tecnologia: é o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas.


6. O que é a internet? Por que ela está expandindo o papel atual dos sistemas de informação?

Rede global interligada: conectada a organizações empresariais, governamentais, científicas e educacionais, assim como indivíduos.

A Internet fornece métodos inovadores de resoluções de problemas, não apenas por sua facilidade de uso, mas também sua capacidade de interligar pessoas as informações mundiais. Transformando assim os métodos e eficácia dos sistemas de informação atuais.


7. O que é a World Wilde Web? Por que ela é um recurso importante?

São padrões em conjuntos referentes a organização de informações e os seus armazenamentos em um ambiente de redes.
Sua importância se deve a internet, onde as pessoas acessam e compartilham informações.

8. Qual a base organizacional dos sistemas de informação?


Sistemas de Informação Baseados em Computadores (SIBC) que são sistemas formais que se baseiam em definições de dados e procedimentos, mutuamente aceitos e relativamente fixos, para coleta, armazenamento, processamento e distribuição de informação. Sua organização deve se a:
• Pessoas.
• Estruturas.
• Procedimentos.
• Políticas.
• Cultura.

9. Distingue entre conhecimento em computadores e conhecimento em sistemas de informação.


Conhecimento em computadores: Saber o funcionamento e a manipulação dos Hardwares e softwares integrados e técnicas de armazenamento de dados.

Conhecimento em Sistema de Informação: Ter uma visão sistêmica em três elementos.

• Habilidade prática com tecnologias de informação.
• Perspectiva comportamental.
• Saber analisar e resolver problemas.

10. Como se distinguem conhecimento, informação e dados?

Dados - Podem ser considerados como qualquer coisa ao redor de um ambiente (espaço).

Informação - São conjuntos de dados analisados que se chega a um resultado significativo.

Conhecimento - Habilidade para explorar a informação disponível separando informações uteis para certa ação ou ate mesmo evolução.

11. O que é uma perspectiva sociotécnica dos sistemas de informação?

Processo de ajustes e descobertas no ambiente a medida que os sistemas são desenvolvidos no funcionamento e no processo político da organização.

12. Quais as principais razões pelas quais você deveria estudar sistemas de informação?

Hoje em dia no mercado há uma carência de compreensão no aspecto, sistemas de informação para a elevação de produtividade e eficácia em nosso meio empresarial. Data-se quando será cobrado a manipulação e interpretação dos componentes do sistemas de informação.

13. Quais disciplinas você pode fazer-nos diversos cursos para sistemas de informação?

Filosofia, Sociologia, Matemática, Ciências,ADM...tec.

Nesta área há varias disciplinas que não só pode mas deve no mínimo ser compreendidas para uma melhor compreensão do S.I.

14. Que problemas e oportunidades são levantados pelos sistemas de informação?

Sistemas de Informação desempenham papel vital na administração das empresas os avanços tecnológicos em informática e computações permitiram um grande desenvolvimento ao utilizar os Sistemas de Informação.
Devido a sua crescente complexidade, torna-se cada vez mais difícil as tarefas de como projetar, implementar e integrar tais sistemas.
Para as empresas industriais e de serviços, é fundamental ter uma equipe de administradores eficiente e todos os seus recursos, como materiais, processos, pessoas e informações.


2° Portfólio Fundamentos de Sistemas de Informação.

1ª parte.

1- Explique o conceito de ERP.
São sistemas integrados de informação. Esses sistemas integram os dados e processos de vários ou mesmo da totalidade dos departamentos da organização num único sistema: esta integração pode ser efetuadas em dois nível departamental ou funcional.

2-Quais são os objetivos traçados pelas empresas que optam por implantar o ERP.

Alem da satisfação interna e melhorias em seus processos as empresas esperam obter:
• Redução de custos;
• Redução dos tempos;
• Melhoria da qualidade;
• Modernização da organização;
• Possibilidade de centralizar e dinamizar as informações;
• Melhor controle da organização.

3-Explique os pontos que precisam ser avaliados antes, durante e depois da implantação do ERP.

1° etapa: Planejamento e definições dos processos empresariais que serão inseridos no ERP e consequentemente os módulos que serão implantados, a estratégia de implantação, e por fim o cronograma e a data da entrada em produção.


2° etapa: Nesta fase, deve ocorrer o treinamento da equipe da empresa no software escolhido. Este treinamento é, na maioria dos casos, uma visão macro de como o sistema funciona. Treinamento é, na maioria dos casos, uma visão macro de como o sistema funciona.


3°etapa: Preparação do ambiente para programar os processos da empresa, isto é, dentre todas as opções oferecidas pelo sistema, deve-se no momento da configuração, escolher e definir campos, parâmetros, modos de executar funcionalidades, e assim por diante, de forma a colocar no sistema as regras do negócio.

4°etapa: São realizados testes de integração. Primeiramente testes internos, ou seja, funcionalidades dos módulos. Em seguida testes entre os vários módulos.
OBS: O treinamento de usuários finais também já deve ser iniciado.

5° e 6° etapas: As migrações de dados antigos para o do novo sistema. Por fim, o sistema entra em produção, comumente chamado de “go live”.
Não se esquecendo de fazer avaliações periódicas em busca de falhas e dificuldades pós implantação, afim de corrigi-las ou melhorar os seus desempenhos.


4-Pesquise sobre os Players de sistemas ERP, descreva um nacional e um multinacional.
Nacionais: TOTVS, Microsiga, EMS Datasul
Internacionais: SAP R3, Oracle Peoplesoft

Microsiga = Foco em resultados e custos previsíveis.

Serviços:
Análise e diagnóstico da utilização do sistema pela empresa;
Implantação e/ou re-Implantação do sistema ou parte deste;
Suporte em 1o. Nível e 2o. Nível;
Consultoria de processos no tocante ao sistema Microsiga;
Confecção de customizações integradas ao sistema garantindo a consistência do sistema.



SAP R3 = Foco Reduz a complexidade de TI e melhorias de processos internos.

Serviços:
Avaliação: Avaliar a sua situação atua e a determinar as necessidades futuras;
Planejamento: Planear uma atualização suave e eficiente, para que possa ter as ferramentas e processos preparados mesmo antes do início da atualização;
Execução: Reduzir custos e mitigar os riscos do projeto, oferecendo um treinador para a atualização. Os serviços Hosting podem satisfazer os requisitos temporários de hardware ou fornecer serviços de outsourcing.


5-Apenas a implantação do ERP resolve os problemas da Empresa ? Explique.
Não, o ERP é apenas uma sequência de normas que deve indicar certos parâmetros ou considerações a serem tomados em conta para assim poder intentar e assegurar o êxito.
Devem-se acompanhar os processos e as melhorias que o ERP traz tomando plena noção do significado do projeto que se está começando, administrar as mudanças de formas adequadas e saber utilizarem a integração alcançada como é devido para assim obter os resultados esperados.


2ª parte.

1-Quais dos desafios enfrentados pela MetLife a levaram a investir em um sistema de CRM ?
Os clientes necessitavam de mais opções alem do que o mercado ficava mais competitivo e exigente.



2-Que benefícios a MetLife espera obter por meio da implementação bem-sucedida de CRM ?

Espera expandir adquirindo novos clientes e também manter os antigos.

3- Para obter os desejados benefícios comerciais de um sistema de CRM, as pessoas devem alterar a maneira como operam. Que tipos de mudanças devem ser efetuados ? O que a administração da MetLife pode fazer para ajudar a garantir que os empregados tenham motivação para realizar essas mudanças ?

Conhecimento de seus clientes e seu estado financeiro para poder programar o melhor plano a sua renda. A administração pode começar com um estimulo financeiro, como participação de lucros, cursos e treinamentos na área atuante.

4 - Imagine que você é um agente de serviços da MetLife com 15 anos de experiência. Faça uma lista de todos os prós e contras que você pode imaginar que um indivíduo como esse associaria à adoção da nova maneira de se efetuarem negócios.

Prós= Possível plano de carreira, Aumento salarial, Bonificações e Possibilidade de aprender novas funções.

Contras= Insegurança, dificuldade de mudar a “rotina”, novas regras, não comprometimento e Pessimismo.
Conclusão

5 - Qual é a vantagem de se implementar ERP como uma solução integrada para conectar múltiplos processos de negócios ? Cite alguns dos pontos de discussão e potenciais problemas.

obs: Resposta indidual.


2° portfólio de Lógica de programação e algoritimos II

1. Faça uma função que recebe um número inteiro positivo como parâmetro e retorne o resultado do fatorial destenúmero.


função fatorial(num: inteiro): inteiro;
var i, fat: inteiro;
início
fat = 1;
se (num = 0) então
fatorial = 1;
senão
para i de 1 até num passo 1 faça
fat = fat * I;
fatorial = fat;
fim_se
fim_para;
retorna (fatorial);
fim.


2. Dados 4 números inteiros positivos a, b, c, d, faça um programa para calcular a soma dos fatoriais dos a, b, c, d ( ou seja , a! + b! + c! + d!) usando a função do item anterior.

Programa calculo_soma_fatorial;
var a, b, c, d, soma_fatorial: inteiros;
Leia (a, b, c, d);
Inicio
a = fatorial ( a );
b = fatorial ( b );
c = fatorial ( c );
d = fatorial ( d );
soma_fatorial = a + b + c + d;
imprima (soma_fatorial);
fim.


3. Faça uma função que recebe um número inteiro como parâmetro e retorne a quantidade de dígitos deste número que possui.

função digitos(n:inteiro): inteiro
var digito, cont: inteiro;
inicio
cont = 0
enquanto (n > 0) faça
digito = n mod 10;
n = n div 10;
cont = cont + 1
fim_enquanto
retornar (cont);
fim.



4. Dados 2 números inteiros a, b, faça um programa para verificar se a e b tem a mesma quantidade de dígitos usando a função do item anterior.

Programa_igualdade
Var a, b, : inteiros;
Inicio
Leia ( a, b);
a = digitos ( a );
b = digitos ( b );
se a == b então
imprimir (“Os dois digitos são iguais!”);
senão
imprimir ( “Os dois digitos são diferentes!”);
fim_se
fim.